Envios e Trocas

Politica de Envio

Realizamos envios para toda a Europa. O nosso prazo médio para entregas é de 3-5 dias úteis, sendo que iremos precisar de 1-2 dias para processar o seu pedido. 

Política de devoluções

A nossa política de devoluções pressupõe um prazo de 30 dias para efetuar a troca de uma encomenda. Assim sendo dispõe de 30 dias após a recepção da sua encomenda para requisitar a troca da mesma. 

Para que a troca seja possível, o item adquirido deve estar nas exatas condições em que foi recebido, não usado e com embalagem e etiquetas originais. 

Para prosseguir com a troca, por favor contacte-nos através do nosso email hello@plumeorganic.com. Se a sua troca for aceite, enviaremos uma etiqueta juntamente com todas as instruções de como e para onde deverá efetuar o envio da sua parcela e a troca será efetuada. Qualquer item enviado sem aceitação prévia, não terá a sua troca efetuada.

Pode sempre contactar-nos sobre qualquer questão relativa à nossa politica de devoluções em hello@plumeorganic.com. 

Danos ou problemas com a sua encomenda

 Inspecione a sua encomenda, no momento da receção da mesma e entre de imediato em contacto connosco se algum item estiver danificado, ou se receber um item que não corresponda à sua encomenda, para que possamos avaliar e corrigir com a maior brevidade possível. 

Exceções / Itens que não prevêem troca

Lamentamos, mas todos os itens que se encontrem em promoção no momento da sua compra, ou cartões de oferta, são itens sobre os quais não efetuamos trocas. 

Reembolso

Enviaremos uma notificação assim que recebermos o item devolvido e efetuaremos uma inspeção do produto afim de aprovar o seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para a sua forma de pagamento original. Por favor, tenha em consideração o tempo que o seu banco poderá necessitar para que o reembolso seja processado no seu cartão.